Representante da Oi é cobrado por péssimos serviços de internet e telefonia no Acre
Fruto de um requerimento da deputada estadual Juliana Rodrigues (PRB) foi realizado na quinta-feira-feira (14) na Assembleia Legislativa do Acre (Aleac) uma reunião entre representantes da empresa Oi, Procon e Ministério Público do Acre para que fosse debatido alternativas frente às constantes interrupções no serviço de telefonia e internet para a região do Juruá.
Segundo Juliana Rodrigues, presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Aleac, foi necessário exigir explicações formais e o apontamento de soluções frente às inúmeras denúncias feitas por moradores da região do vale do Juruá que reclamam reiteradamente das interrupções nos serviços de telefonia e internet, acarretando transtornos e prejuízos incalculáveis à população local.
“O consumidor que paga o serviço merece que o atendimento seja de qualidade e nós estamos dispostos a lutar pelos direitos e atendendo ao requerimento o representante da Oi, Procon e MP vieram aqui discutir conosco o assunto e juntos buscarmos soluções”, diz.
A chefe de divisão do Procon, Francisca Brito, classificou como importante a reunião com a Oi para que possa se esclarecer o motivo das deficiências na prestação de serviço e salientou que as reclamações dos consumidores têm aumentado.
“Desde maio as reclamações têm aumentado, hoje mesmo há regiões em Rio Branco que não está funcionando e os consumidores não podem pagar por um serviço de qualidade ruim”, diz.
O diretor institucional da Oi, João Tavares, afirmou que serão tomadas as providências para que o serviço seja prestado com a melhor qualidade possível e frisou que a empresa tem investido uma grande quantia financeira no Acre para melhorar a prestação de serviço.
“A Oi investiu mais de R$ 7,8 milhões no Acre no primeiro semestre de 2017, sendo a única operadora provedora de serviços de banda larga fixa na região, em função do compromisso que tem com o Estado. A companhia vem realizando diversas iniciativas de melhorias em sua rede com foco na melhoria dos serviços oferecidos aos clientes. Em 2016, a companhia implantou a 3ª via de proteção de fibra ótica dos estados de Mato Grosso e Rondônia que também protege o Acre. Neste contra rompimentos causados por acidentes naturais e, principalmente, pela ação de vândalos.Na Região do Vale do Juruá, casos recorrentes de rompimentos de fibra ótica são causados por atos de vandalismo” diz.
O promotor titular da Promotoria de Defesa, Marco Aurélio Ribeiro, afirmou que é necessário que a Oi tome providências quanto às interrupções de serviço e frisou que quando há interrupção nos serviços é preciso que a empresa coloque imediatamente o plano de contingência em ação.
folhadoacre
