Quedas no sinal de telefonia em Cruzeiro do Sul intensificam prejuízos na pandemia: ‘Sem sinal nada acontece’

Ministério Público investiga caso e diz que inquérito já foi encaminhado ao Judiciário e pede condenação da empresa com multa diária

Por Alcinete Gadelha, G1 AC — Rio Branco

As constantes quedas no serviço de telefonia e internet na cidade de Cruzeiro do Sul, no interior do Acre, intensificaram os danos aos comerciantes durante o período de pandemia do novo coronavírus. Os prejuízos variam desde as entregas via delivery, a pagamento com cartão de crédito e atraso em boletos que resulta em juros.

É o que pontua o presidente Presidente da Associação Comercial do Alto Juruá (Acaj), Luis Cunha. Na manhã dessa quinta-feira (30), por exemplo, foi registrada a última queda, as cidades da região chegaram a ficar cerca de quatro horas sem sinal.

“Tem acontecido com muita frequência e por longos períodos as quedas de sinal de telefonia e internet aqui na região do Juruá. Isso atrapalha muito a vida das empresas, porque elas ficam impedidas de fazer, agora durante a pandemia, as entregas via delivery, os recebimentos através da máquina de cartão de crédito, a emissão do cupom fiscal que também é um sistema on-line. Sem o sinal não acontece”, lamenta o presidente.

Cunha afirma que no geral, praticamente, as empresas não conseguem exercer suas atividades normalmente.

“Especialmente uma coisa que atrapalha muito são os pagamentos de boletos que ficam para o dia seguinte e incide em multas e juros pelo atraso. Então realmente é algo que a gente tem que tomar providência, tem que cobrar, não pode ficar dessa forma porque tem sido muito frequente a queda do sinal de telefonia aqui na região”, acrescenta.

MP investiga

No mês de maio, um inquérito civil foi instaurado pelo Ministério Público do Acre (MP-AC) para investigar a qualidade no serviço de telefonia e internet na cidade de Cruzeiro do Sul e demais municípios do Vale do Juruá e da regional Tarauacá, Feijó e Jordão. De acordo com o órgão, a investigação foi iniciada após constantes quedas do serviço.

Na época, a cidade ficou sem os serviços por cerca de 9 horas. O promotor Iverson Bueno afirma ainda que o inquérito que investiga o problema já foi encaminhado ao Judiciário com pedido de urgência por causa do período de pandemia.

“Já temos uma ação judicial tramitando e o Ministério Público já peticionou. A nossa parte já fizemos, principalmente pedindo a condenação da Oi e também estamos pedindo a tutela antecipada em razão da pandemia, com urgência”, diz.

O promotor pede que a empresa seja condenada com multa diária, caso o serviço não seja restabelecido em até três horas. E alega que há unidades nos municípios de Cruzeiro do Sul, Sena Madureira, Tarauacá e Rio Branco e que é possível deslocar a que estiver mais próxima ao local para fazer o reparo necessário.

“É ai que estou pedindo a condenação das empresas inclusive com pedido de tutela antecipada no máximo em até três horas, sob pena de multa por hora de atraso”, pontua.

O promotor ainda acrescenta que as quedas podem ser inevitáveis, mas, que pelo menos o restabelecimento deve ocorrer no menor espaço de tempo.

“É humanamente impossível dizer que não vai ter queda, principalmente porque os casos lá a maioria são vandalismos, pelo menos é o que a empresa informa e alguns são comprovados”, conclui.

Vandalismo

Em nota enviada ao G1 nesta sexta, a Oi informou que o serviço já foi restabelecido e novamente voltou a culpar atos de vandalismo na rota em Cruzeiro do Sul e Rio Branco.

"A Oi alerta para o problema de Segurança Pública que temos atualmente na região, com atos frequentes de vandalismo em sua rede, e que estão impactando na prestação dos serviços no Acre onde estão situados municípios como Cruzeiro do Sul e Tarauacá. A companhia acrescenta que todos os casos de vandalismo têm sido notificados às autoridades estaduais e municipais", destaca na nota.

A companhia disse que possui 600 quilômetros de cabos óticos que ligam Rio Branco a Cruzeiro do Sul e que presta serviço até para outras operadoras que atuam na região, já que elas utilizam a rede da Oi para disponibilizar seus serviços.

"A Oi adota medidas preventivas que visam dificultar a depredação ou o furto de seus equipamentos e tem investido recursos na recuperação dos cabos vandalizados no menor tempo possível, mesmo naqueles rompimentos que ocorrem à noite e em finais de semana e em locais de difícil acesso, como trechos de floresta", pontua.

A Oi disse ainda que investiu mais de R$ 26 milhões no Acre de janeiro a dezembro de 2019, um aumento de 43% em relação ao mesmo período do ano anterior. No primeiro trimestre de 2020, a companhia investiu no estado R$ 9,3 milhões, um aumento de 198% em relação ao mesmo período do ano passado.